СОДЕРЖАНИЕ 1. Термины и определения
2. Общие положения. Регистрация, вход, сведения о пользователях в сервисах Мультиняня и/или Мультиняня Команда
3. Соглашение об электронном взаимодействии
4. Лицензионное соглашение
5. Правила обработки персональных данных
6. Правила для пользователей, размещающих заказ
7. Правила для пользователей, принимающих заказ
Приложения:
Договор возмездного оказания услуг между пользователями Термины и определения:
Сервис Мультиняня и Мультиняня Команда — программы для ЭВМ, состоящие из мобильных приложений, сайта и иных программных средств, способствующих автоматизированной передаче данных между пользователями, оказывающими услуги и пользователя размещающими заказ.
Мобильное приложение сервиса Мультиняня и Мультиняня Команда — это программное обеспечение, которое устанавливается на мобильных устройствах на базе Android и/или iOS и содержащие объекты интеллектуальной собственности правообладателя. Мобильные приложения являются составной частью одного сервиса Мультиняня.
Сайт сервиса Мультиняня и Мультиняня Команда — страница (web-сайт), расположенная в сети интернет по адресу
https://service.multinyanya.com или МУЛЬТИНЯНЯ.РФ. Сайт является составной частью сервиса Мультиняня в составе программ для ЭВМ, других программных средств, баз данных, графического контента и других произведений, объединенных для обеспечения нормального функционирования мобильных приложений.
Правообладатель— ИП Котельникова Яна Юрьевна Юридический адрес: 238312 Калининградская обл., Гурьевский р-н, п. Черемхово, 2-й Пражский переулок, д.4., обладающая исключительными авторскими правами на сайт, сервисы Мультиняня и Мультиняня Команда.
Пользователь — неопределённый круг лиц
(любое
дееспособное физическое или юридическое лицо), зарегистрировавшееся в установленном порядке на сервисе Мультиняня и/или Мультиняня Команда.
Сделка — это договор или соглашение, заключенные между пользователями, при помощи сервисов Мультиняня и Мультиняня Команда, на условиях изложенных в настоящих условиях.
Заказ — электронное размещение пользователем заявки в сервисе Мультиняня (с указанием личных данных, адресов и времени приема/передачи ребенка, номеров телефонов и других учетных данных), оформленное согласно п.6 условийи публикуемое в сервисе Мультиняня Команда после зачисления на лицевой счет стоимости заказа.
Ребенок/дети — несовершеннолетнее физическое лицо/лица (за исключением лиц, которым присвоен статус «ребенок-инвалид») в ВОЗРАСТЕ от 4 ЛЕТ И СТАРШЕ, в отношении которого пользователи заключают сделку.
Тарифный план – предложение для пользователей, в котором указывается перечень возможных услуг и порядок определения их стоимости.
Акцепт предложения (заказа) — полное и безоговорочное принятие пользователем принявшего заказ условий заказа, а также последующее осуществления действий по выполнению заказа, в сервисе Мультиняня Команда. Акцепт предложения вне рамок сервисов Мультиняня и Мультиняня Команда, не является акцептом предложения и не влечет признание сделки между пользователями заключенной. Акцепт предложения (заказа) является также акцептом всех дополнительных соглашений и иных положений, опубликованных на сервисах Мультиняня и Мультиняня Команда и определяющих порядок взаимодействия Сторон. С момента акцепта (принятия) заказа сделка между пользователями считается заключенной на условиях, указанных в заказе, и вступает в силу.
Профиль пользователя — учетная запись пользователя в сервисах Мультиняня и Мультиняня Команда, доступная после регистрации. Для доступа к профилю Пользователям присваиваются уникальный логин и пароль. В профиле отражаются учетные данные, а также данные о заказах, оплатах, бонусах и т.д.
Лицевой счет — это счет пользователя, присваиваемый ему при регистрации в сервисах в Мультиняня и Мультиняня Команда, соответствующий логину и паролю пользователя, в котором отражается поступление и расходование денежных средств пользователя, а также данные о расчетах по заказам.
Извещение о принятие заказа — автоматическое уведомление пользователя в сервисе Мультиняня об акцепте (принятии) размещенного им заказа с указанием идентификационных данных принявшего пользователя.
Учетные данные — уникальное имя пользователя: логин и пароль для входа, выдаваемые сервисами Мультиняня и/или Мультиняня Команда пользователям при регистрации.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу, в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, день и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, другая информация.
О
бработка персональных данных — любое действие, совершаемое с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Пользовательский контент — текст, изображения и видео, которые пользователи сервиса Мультиняня и сервиса Мультиняня Команда размещают в заказах, публичной части профиля и отзывах. Оставляя отзывы на пользователей, а также ответы на отзывы, пользователи выражают свое субъективное мнение и дают оценку общению или сделки с другим пользователем.
Автоматическое списание (Автосписание) – услуга, позволяющая автоматически списывать денежные средства с расчетного счета пользователя в банках или с банковской карты пользователя для зачисления на лицевой счет пользователя в сервисе Мультиняня. Производится на основании заранее данного акцепта (заказа) пользователем, разместившего заказ.
Общие положения
1. Настоящие условия использования сервисов Мультиняня и Мультиняня Команда (далее - Условия) определяют общие условия правоотношений между пользователями, пользователями и правообладателем, порядок их электронного взаимодействия.
2. Сервисы Мультиняня, Мультиняня Команда размещены на интернет-сайте. Доступные при наличии технической возможности по адресам в сети интернет –
МУЛЬТИНЯНЯ.РФ или https://service.multinyanya.com (включая все уровни домена), а также через мобильные приложения, представляющие собой совокупность содержащихся в информационной системе объектов интеллектуальной собственности правообладателя и информации для пользователей (пользовательского контента) («Мультиняня»).
3. Сервисы Мультиняня и Мультиняня Команда представляют собой электронный каталог заказов об услугах по присмотру, уходу и сопровождению детей (вместе — «услуги»), которые пользователи могут предлагать и искать на сервисе с целью заключения сделок.
4. Условия считаются принятыми пользователями с момента безоговорочного акцепта. Полным и безоговорочным акцептом считается проставления галочки «V» об ознакомлении с условиями использования до начала использования сервисов Мультиняня и/или Мультиняня Команда. Условия пользования могут быть приняты исключительно в целом (п.1 ст.428 ГК РФ). После принятия условий, они становятся обязательными для пользователей и приобретают силу договора, заключенного с правообладателем.
5. Продолжая использовать сервисы Мультиняня и/или Мультиняня Команда, пользователи соглашаются с текущей редакцией Условий и Политикой конфиденциальности. Если пользователи не согласны с Условиями пользования и Политикой конфиденциальности, то вправе прекратить пользоваться сервисами, путем удаления своего профиля (учетных данных) в сервисах.
6. Правообладатель имеет право пересмотреть условия пользования в любое время уведомив пользователей посредствам push рассылки, а также передать полностью или частично свои права и обязанности по этим условиям любому лицу. Пользователи обязаны самостоятельно ознакомиться с изменениями. Новая редакция Условий использования сервисов считается вступившей в силу с момента размещения (опубликования). Если условия использования меняются в процессе исполнения сделки, то применяется редакция условий использования, действующая на момент заключения сделки.
7. Правообладатель предоставляет зарегистрированным пользователям техническую возможность размещать информацию на сервисе Мультиняня в форме заказов, а на сервисе Мультиняня Команда ответов о принятии заказов. Автоматические алгоритмы обрабатывают заказы, чтобы предоставлять релевантную информацию в результатах поиска.
8. Правообладатель не является участником, организатором сделки, работодателем, посредником, агентом, представителем какого-либо пользователя, выгодоприобретателем или иным заинтересованным лицом в отношении сделок между пользователями. Пользователи используют информацию -заказы на сервисе Мультиняня и сервисе Мультиняня Команда, чтобы заключать сделки на свой риск, самостоятельно оценивают ее полноту, надежность, достоверность и соответствие действующему законодательству без прямого или косвенного участия и контроля со стороны правообладателя.
9. Все сделки на сервисах заключаются, оформляются и исполняются в порядке электронного взаимодействия, по правилам указанным в соглашении об электронном взаимодействии, и не требуют оформления на бумажном носителе. Письменная форма соответствующих сделок считается соблюденной в соответствии с п. 2 и п. 3 ст. 434 ГК РФ.
11. С настоящими условиями использования, оформленных на бумажном носителе можно ознакомиться в офисе правообладателя.
12. При регистрации пользователей на сервисах Мультиняня и/или Мультиняня Команда, пользователи дают согласие на получение от сервиса рекламно-информационных рассылок посредством их направления на электронную почту, через СМС или любым другим способом по своему выбору.
Регистрация на сервисах Мультиняня и Мультиняня Команда Для регистрации в сервисах Мультиняня и/или Мультиняня Команда необходимо скачать мобильное приложение на телефон на базе Android и/или iOS в электронных приложениях APP STORE или GOOGLE PLAY.
Регистрация в мобильных приложениях производится с помощью номера мобильного телефона российских операторов связи и/или электронной почты. После регистрации создается профиль с учетными данными. Профиль привязан к одному номеру телефона.
Пользователь не сможет использовать для новой регистрации номер телефона, который был указан в заблокированном профиле в срок до 90 дней после его блокировки.
Регистрируясь на сервисах и при каждом случае входа на сервисы, Пользователи гарантируют, что обладают всеми правомочиями, необходимыми для заключения и исполнения Условий использования сервисов Мультиняня и/или Мультиняня Команда.
Вход на сервисы Мультиняня и/или Мультиняня КомандаПользователи могут войти в свой профиль на сервисах Мультиняня и/или Мультиняня Команда (авторизоваться) с помощью номера своего мобильного телефона и/или электронной почты, указанного в профиле («данные для входа») и ввести код/пароль, направленный посредством СМС сообщения от сервисов Мультиняня и Мультиняня Команда.
Пользователи обязаны сохранять конфиденциальность своих данных для входа на сервисы. Если есть основания полагать, что кто-то получил к ним несанкционированный доступ, немедленно сообщите об этом правообладателю.
Пользователи не вправе продавать, сдавать в аренду, дарить третьим лицам данные для входа на сервисы. Все действия, совершённые на сервисе лицом, авторизованным с помощью учетных данных для входа, будут считаться совершёнными пользователем, от имени которого производится вход. Ответственность за такие действия будете нести пользователь, от имени которого производится вход на сервисы Мультиняня и/или Мультиняня Команда.
Сведения о пользователях на сервисах Мультиняня и Мультиняня КомандаУчетные данные, которые предоставляют пользователи правообладателю о себе, должны быть достоверными, актуальными и не должны нарушать законодательство и права третьих лиц. Пользователи обязаны обновлять их в своём профиле на сервисах Мультиняня и/или Мультиняня Команда, в течении 1-го рабочего дня с момента каких-либо изменений.
Правообладатель может использовать такие учётные данные для проверки соблюдения условий использования сервисов.
Правообладатель может запросить у пользователей для подтверждения полномочий или проверки указанных пользователями на сервисах учетных данных - информацию, в частности, при выявлении подозрительных действий.
Правообладатель не может гарантировать, что вся информация, которую пользователи указывают на сервисах, соответствует действительности.
В рамках сервисов Мультиняня и Мультиняня Команда могут существовать различные виды проверки благонадёжности. В зависимости от конкретного случая пользователям может быть предложено пройти один или больше вариантов проверки.
В целях проверки благонадежности пользователи обязаны предоставить сведения, включающие паспорт, водительское удостоверение, видеоизображение лица с нескольких ракурсов (без записи голоса или иных звуков). Пройти проверку благонадежности можно также по реквизитам индивидуального предпринимателя или юридического лица, зарегистрированных в Российской Федерации, а также с помощью справки о регистрации в качестве самозанятого.
Предоставление сведений призвано подтвердить, что:
1) профиль создан реальным человеком для правомерного использования сервисов, а не зарегистрирован с использованием автоматических средств или ранее принадлежал другому пользователю, но был взломан с целью совершения противоправных действий;
2) пользователь готов предоставить дополнительную информацию о себе, поскольку не намеревается совершать противоправных действий (обман других пользователей, неправомерный сбор контактных данных) и не стремится избежать ответственности за них.
Видеоизображение лица может запрашиваться в целях подтверждения, что профиль принадлежит реальному человеку, а не зарегистрирован автоматически.
Факт успешного прохождения проверки благонадёжности, в том числе подтверждения самозанятости, не означает гарантии достоверности и актуальности информации, указанной пользователем в своем профиле и сервисах, рекомендации совершать с ним сделки и не накладывает на таких пользователей дополнительных обязанностей. Информация о факте успешного прохождения проверки носит справочный характер.
Проверка благонадёжности доступна только для совершеннолетних пользователей.
Правообладатель не раскрывает третьим лицам сведения о пользователях, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации (например, по запросу уполномоченных государственных органов). При этом правообладатель не может нести ответственность за сторонние неправомерные действия в отношении информации, которую пользователи самостоятельно разместили на сервисах и сделали доступной для других пользователей.
Регистрируясь на сервисах Мультиняня и Мультиняня Команда и при каждом случае входа на сервисы, пользователи дают свое согласие:
1) Нашим партнерам на обработку сведений о пользователе как об абоненте и об оказываемых им услугах связи (в том числе номер телефона, сведения об абонентском устройстве, другие
сведения об услугах по договору
об оказании услуг связи и т.п.) и передачу в адрес правообладателя результатов такой обработки;
2) Правообладателю на передачу номера телефона в адрес партнёров для подтверждения благонадёжности в качестве пользователя сервисов.
Правообладатель вправе анализировать предоставленную пользователем информацию, учетные данные, чтобы делать сервисы лучше, помогать измерять эффективность сервисов.
Соглашение об электронном взаимодействии
1.Размещая настоящее соглашение об электронном взаимодействии, правообладатель делает оферту, адресованную неопределенному кругу лиц, о заключении договора электронного взаимодействия с использованием сервисов Мультиняня и Мультиняня Команда.
2.Оферта адресована дееспособным физическим и юридическим лицам. Срок действия оферты не ограничен.
3.Оферта заключается на неопределенный срок и считается
акцептованной с момента регистрации пользователя на сервисах Мультиняня и/или Мультиняня Команда.
4.Пользователи размещают и принимают заказы на услуги по присмотру, уходу и сопровождению ребенка/детей и сопутствующие услуги.
5.Размещение заказов производится через сервис Мультиняня, акцептование (принятия) заказа производится через сервис Мультиняня Команда.
6.Логин (мобильный телефон, указанные при регистрации) и пароль, являются аутентификационными данными и в совокупности признаются аналогом простой электронной цифровой подписью пользователя.
7.Пользователи самостоятельно обеспечивают сохранность своих аутентификационных данных, а также возможность получения направляемых ему сообщений.
8.Действия, совершенные с использованием аутентификационных данных, считаются совершенными Пользователем.
9.Обмен документами и сообщениями посредством телефона, электронной почтой или другим каналам связи, включая SMS-сообщения является юридически значимым. Такие сообщения равнозначны документам, составленным в письменной форме. Сообщения, направленные любым из указанных способов, признаются сообщениями, содержащими волеизъявление отправившей стороны на установление, изменение или прекращение правоотношений сторон. Стороны признают получение такого сообщения юридическим фактом.
10. Все заказы, размещенные Пользователями в сервисе Мультиняня с указанием учетных данных, считаются подписанными простой электронной цифровой подписью Пользователя их разместившего. Акцепт заказа, оформленный в сервисе Мультиняня Команда с указанием учетных данных, считаются подписанными простой электронной цифровой подписью Пользователя его принявшего.
Лицензионное соглашение
Предмет соглашения 1. Правообладатель предоставляет пользователям право использования сервисов Мультиняня и/или Мультиняня Команда в пределах и на условиях, изложенных в тексте настоящего лицензионного соглашения.
2. Право использования сервиса Мультиняня Команда предоставляется за плату. Размер платы рассчитывается в порядке, определенном условиями использования сервисов.
3. Настоящее лицензионное соглашение, в соответствии с п.5 ст.1286 ГК РФ, заключается в электронном виде и в упрощенном порядке: путем регистрации пользователя в сервисах Мультиняня и/или Мультиняня Команда.
Использование сервисов Мультиняня и/или Мультиняня Команда 1. Сервисы Мультиняня и Мультиняня Команда позволяют заключать сделки между пользователями, отслеживать их исполнение и состояние взаиморасчетов.
2. Сервис Мультиняня позволяет размещать заказы, сервис Мультиняня Команда принимать заказы.
- Размещение заказов осуществляется в соответствии с правилами для пользователей, размещающих заказ.
- Приятие и исполнение заказов осуществляется в соответствии правилами для пользователей, принимающих заказ.
5. Сервисы Мультиняня и Мультиняня Команда также используются для организации обмена данными в целях осуществления безналичных расчетов между пользователями в автоматическом режиме.
6. Размещение заказов, подбор, фиксация статусов заказов, их передача, принятие и мониторинг исполнения осуществляются в автоматическом режиме.
7. Пользователи вправе использовать сервисы Мультиняня и Мультиняня Команда только теми способами, которые предусмотрены настоящими условиями использования и исключительно для оформления сделки между пользователями, а также для ознакомления со стоимостью заказа и использования функционала профиля.
8. Пользователи не вправе использовать сервисы Мультиняня и Мультиняня Команда для рассылки сообщений рекламного характера и иных действий, не связанных непосредственно с целью использованием сервисов. Пользователи не вправе использовать программный код, какой-либо контент сервисов Мультиняня и Мультиняня Команда (включая, но не ограничиваясь: текст, элементы дизайна, графические изображения) без предварительного письменного согласия правообладателя (в том числе воспроизводить, копировать, перерабатывать, распространять в любом виде).
Интеллектуальная собственность 1.Правообладателю принадлежат права на сервисы Мультиняня и Мультиняня Команда, в том числе права на любые входящие в их состав результаты интеллектуальной деятельности такие, как текст, элементы дизайна, графические изображения, а также средства индивидуализации (фирменное наименование, товарные знаки, знаки обслуживания, коммерческие обозначения).
2.Использование сервисов Мультиняня и Мультиняня Команда не предусматривает передачу прав на сервисы или их компоненты.
3.Пользователю, использующему сервисы Мультиняня и/или Мультиняня Команда, предоставляется ограниченное право на использование. Такое право может быть прекращено в любое время, после завершения принятого заказа.
Гарантии 1. Сервисы Мультиняня и/или Мультиняня Команда не гарантирует доступность в любой момент.
2. Правообладатель не можем гарантировать, что вся информация, которую пользователи указывают на сервисах, соответствует действительности. Будьте осмотрительны при совершении сделок.
3. Правообладатель оставляет за собой право отказать любому пользователю в доступе к сервисам Мультиняня и/или Мультиняня Команда без объяснения причин.
4.Сервисы Мультиняня и/или Мультиняня Команда не гарантируют соответствие программного обеспечения специальным требованиям пользователей, а также не гарантируют, что программное обеспечение полностью свободно от дефектов и ошибок, и должно функционировать бесперебойно и в обязательном порядке.
5. Использование сервисов Мультиняня и Мультиняня Команда осуществляется Пользователями исключительно под свою ответственность.
6.При использовании сервисов Мультиняня и/или Мультиняня Команда несоответствующим образом (нарушая данные условий) правообладатель не гарантирует должного функционирования и не несет ответственности за вред, причиненный Пользователям в результате использования или невозможности использования сервисов.
7.Правообладатель не несет ответственность за любой вред, ущерб или издержки, связанные с использованием сервисов Мультиняня и/или Мультиняня Команда при осуществлении Пользователями предпринимательской деятельности, при этом также не несет ответственность за препятствование в осуществлении деятельности Пользователей, утечку данных, упущенную выгоду или за иные потери.
8.Сервисы Мультиняня и/или Мультиняня Команда имеют право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе с временным приостановлением работы сервисов. Возможна приостановка работы сервисов Мультиняня и/или Мультиняня Команда. Уведомление Пользователей при этом не производится.
9.Сервисы Мультиняня и/или Мультиняня Команда не доставляют Пользователям эксплуатационную и иную документацию, так как нормальная эксплуатация сервисов Мультиняня и/или Мультиняня Команда возможна в отсутствие такой документации.
Персональные данные (правила обработки и конфиденциальность)
1. В рамках использования сервисов Мультиняня и/или Мультиняня Команда, правообладатель получает персональные данные от пользователей.
2. Обработка персональных данных регулируется Правилами и осуществляется в соответствии с действующим законодательством (в том числе Федеральным законом «О персональных данных» No 152-ФЗ от 27 июля 2006 г.) исключительно с целью организации заключения и исполнения сделок между субъектами персональных данных (пользователями) и заключения и исполнениялицензионного соглашения с Правообладателем.
3. Принимая обязанность соблюдать условия использования каждый пользователь дает свое согласие на обработку Правообладателем его персональных данных в соответствии с п. 1 ст. 9 Федерального закона «О персональных данных», а именно на совершение в том числе следующих действий: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление персональных данных пользователям, кредитным организациям либо операторам электронных денежных средств, операторам связи, передачу (в том числе путем распространения, доступа), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожения.
4. Сервисы Мультиняня и Мультиняня Команда не осуществляют трансграничную передачу персональных данных (не передают их на территории иностранных государств).
5. Сервисы Мультиняня и Мультиняня Команда вправе совершать автоматизированную обработку персональных данных, в том числе с помощью программного обеспечения правообладателя, а также поручать обработку персональных данных третьим лицам.
6. Сервисы Мультиняня и Мультиняня Команда имеют право записывать телефонные разговоры в целях улучшения качества обслуживания.
7. В случае сбоя в работе мобильных приложений Мультиняня и/или Мультиняня Команда и/или сайта по причине вирусной или хакерской атаки, технических неисправностей, неправомерных/халатных действий неограниченного круга лиц и иных обстоятельств - персональные данные могут стать доступными и другим лицам. Пользователь соглашается, что не будет предъявлять претензии к Правообладателю, в связи с этим.
8. Сайт, мобильные приложения Мультиняня и Мультиняня Команда, могут использовать файлы cookies, пиксельные ярлыки, веб-маяки и другие технологии. Такие данные не являются персональными и конфиденциальными.
9. Полученная информация (персональные данные) подлежат разглашению, когда ее раскрытие является обязательным по законодательству Российской Федерации или необходимо для работы сервисов Мультиняня и Мультиняня Команда или их функций.
10. Согласие субъекта персональных данные действует в течение 10 лет.
11. Предоставляя паспорт, и (или) водительское удостоверение, и (или) видеоизображение лица, Пользователь соглашаетесь на обработку персональных данных Правообладателем.
12. Пользователь принявший заказ дает свое согласие на обработку его персональных данных в целях оказания услуг путем осуществления прямых контактов с Пользователем, разместившим заказ с помощью средств связи, а также на их передачу третьим лицам в указанных целях.
13.Пользователь согласен с тем, что на номер мобильного телефона указанные им при регистрации, сервисы Мультиняня и Мультиняня Команда будут направлять письма и сообщения, в том числе рекламного характера. Пользователь вправе в любой момент отказаться от рассылки посредством направления правообладателю уведомление по электронной почте.
14. Сервисы Мультиняня и Мультиняня Команда использует предоставленные пользователями данные для:
●входа пользователей на сервисы
●анализа работы сервисов
●отправки сообщений в сервисах
●расчетов по сделкам
Правила для пользователей, размещающих заказ.
1. Сервис Мультиняня обеспечивает единые правила размещения заказа с использованием сервиса.
2. Оформление заказов доступно пользователям после регистрации в сервисе Мультииняня.
3. Заказы пользователей сервиса Мультиняня оформляются в порядке заполнения информации о заказе с учетом интерфейса мобильного приложения.
4. Для размещения заказа необходимо указать следующую информацию:
●Фамилию Имя и Отчество ребенка;
●Полную дату рождения ребенка;
●Время и место отправления;
●Место назначения;
●Количество детей;
●Возраст детей;
●Передающее и принимающее лицо (имя, телефон)
●Вид услуги
●Дополнительные условия (например, ожидание).
5. Все риски, связанные с некорректным/недостоверным указанием данных при заполнении заказа возлагаются на пользователя, разместившего заказ.
6. При размещении заказа пользователь, соглашается на получение сообщений от правообладателя посредством внутренних чатов сервиса Мультиняня, об акцепте заказа и дает согласие на обработку его персональных данных, предоставленных при размещении заказа.
7. Заказ размещается на условиях «как есть» («as is»), с учетом выбранного тарифного плана.
8. Расчет стоимости заказа, а также стоимость дополнительных услуг определяется правообладателем в одностороннем порядке, устанавливается в рублях РФ, и отображается в сервисе Мультиняня при формировании заказа и зависит от конкретных условий заказа, сроков исполнения заказов и выбранного тарифного плана.
9. Для опубликования заказа на сервисе Мультиняня, пользователем, разместившим заказ осуществляет на условиях предварительной оплаты в размере 100 % (Сто процентов) его оплату.
10. Все расходы, связанные с переводом денежных средств на свой лицевой счет, несет пользователь.
- Предварительная оплата осуществляются путем перечисления соответствующей суммы денежных средств на лицевой счет пользователя в сервисе любым из способов, указанных в интерфейсе сервиса Мультиняня. Выбор и использование способа и формы оплаты осуществляется пользователем самостоятельно и по своему усмотрению. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранных способов и формы оплаты регулируются соглашениями (договорами) между пользователем и соответствующими организациями.
12. Обязательства пользователя по оплате заказа считаются исполненными в дату зачисления соответствующей суммы денежных средств на лицевой счет пользователя. В отдельных случаях, по собственному усмотрению правообладателя, подтверждением факта оплаты может служить копия платежного поручения или квитанции об оплате с отметкой банка, производившего платеж.
13. Отражение поступления денежных средств пользователя разместившего заказа на его лицевой счёт происходит в течение 1 (одного) рабочего дня с даты поступления денежных средств правообладателю на его расчётный счёт.
14. Правообладатель производит автоматизированный учет поступивших от пользователя денежных средств. Эти данные отражаются в лицевом счете пользователя в сервисе Мультиняня.
15. Заказ размещается и становится доступным другим пользователям после внесения предварительной оплаты.
16. В заказ можно вносить изменения (дата, время выезда, количество детей и маршрут) через службу поддержки сервиса Мультиняня. Все изменения подлежат дополнительной оплате. При внесении изменений стоимость автоматически пересчитывается.
17. Пользователи разместивший заказ по тарифному плану Стандарт и Комфорт, вправе его отменить в мобильном приложение сервиса Мультиняня. При отмене менее, чем за 2 часа до заказа - заказ считается выполненным и подлежит оплате.
18. Пользователи разместивший заказ по тарифному плану Разовый, вправе его отменить в мобильном приложение сервиса Мультиняня. Заказ подлежит оплате только в случае, если пользователей принявший заказ уже выехал для исполнения.
19. После акцепта предложения (заказа) пользователи вступают в гражданско-правовые отношения, в соответствии с условиями договора возмездного оказания услуг.
20. После исполнения заказа пользователь разместивший заказ, дает свое согласие правообладателю на безакцептное списание со своего лицевого счета стоимости заказа и зачислении этих денежных средств на лицевой счет пользователя, принявшего заказ.
21. Правообладатель имеет право в одностороннем порядке прекратить пользователям, размещающим заказы в доступе к сервису Мультиняня, в том числе (но не исключительно):
a) нарушения настоящих условий использования сервиса;
b) невыполнения оплата заказа;
c) поступления двух обоснованных жалоб;
d) предоставления неверных учетных данных
e) имеются признаки мошенничества, обмана и прочих неправомерных действий с использованием сервиса;
f) поступления иной информации, которая дает основания полагать, что пользователь, размещающий заказы может не исполнить своих обязательств по заключенным сделкам или перед Правообладателем;
- Пользователь, размещающий заказ обязуется содержать мобильное устройство в рабочем, исправном состоянии соблюдать настоящие условия и условия выполнения заказов, который были им размещены.
Правила для пользователей, принимающих заказ 1.Сервис Мультиняня Команда не обязуется обеспечить пользователей, исполняющих заказы, стабильной занятостью или определённым уровнем дохода.
2. Ничто в настоящих условиях использования сервис Мультиняня Команда не может трактоваться как оказание услуг пользователями - Правообладателю, наём пользователей на работу на условиях полной или частичной, дистанционной или обычной занятости, поручение пользователям выполнять определенную работу или заниматься определенной деятельностью, в течение установленного времени и с соблюдением правил внутреннего трудового распорядка.
3. Используя сервис Мультиняня Команда, пользователи принимающие заказы действуют самостоятельно, инициативно, по своему усмотрению.
4. Для получения доступа к заказам пользователь обязан:
4.1.Установить на мобильный телефон приложение сервиса Мультиняня Команда
4.2.Пройти процедуру регистрации в сервисе Мультиняня Команда
4.3.Загрузить в профиль фотографии согласно требованиям, указанным в настоящих условиях (паспорт, свидетельств о регистрации автомобиля, водительское удостоверение, полис ОСАГО, фото автомобиля, детского кресла и т.д.);
4.4.Ознакомиться с обучающим курсом;
4.5.Успешно решить тестовые задания из обучающего курса;
4.6. Подтвердить, что является полностью дееспособным и отдаёт себе отчёт в своих действиях; целиком и полностью ознакомлен и согласен с условиями использования сервиса, не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы и других аналогичных факторов, намеревается использовать сервис лично, не предоставляя возможностей использования своего профиля третьим лицам, готов выполнить регламент по исполнению заказа и правила его исполнения.
5. Пользователь принимающий заказ вправе использовать сервис только для поиска, принятия и исполнения заказов и для расчетов с сервисом Мультиняня Команда.
6. Пользователи принимающие заказы не вправе передавать свой профиль и учетные данные третьим лицам и предоставлять другим лицам возможности по использованию своего профиля.
7. Пользователь принимающий заказы не вправе передавать мобильное устройство с установленным мобильным приложением сервиса Мультиняня Команда третьим лицам или предоставлять им такое устройство в пользование. В случае отчуждения или передачи третьим лицам устройства с установленным мобильного приложения сервиса Мультиняня Команда обязан предварительно удалить свой профиль и учетные данные.
8. Пользователь, принимающий заказы обязан предоставить график рабочего времени или выбрать рабочую смену. Заказы поступают в соответствии с предоставленным графиком или выбранными сменами.
9. Заказы, которые были приняты, считаются акцептованными и обязательны для выполнения, согласно их условиям.
10. Пользователи, принявшие заказ и не исполнившие его в установленные сроки и/или условиям заказа, уплачивают правообладателю штраф в размере 100% от суммы заказа. Данные штраф правообладатель вправе удержать из сумм, числящихся на лицевой счете пользователя.
11. Пользователь, принимающий заказы вправе обратиться в службу технической поддержки для своей замены в случае непредвиденных обстоятельств. Если замена производится своевременно, то с пользователя снимается штраф.
12. Пользователю, принимающему заказы доступна, полная информация по заказу (время и место выезда, маршрут, количество детей, стоимость, персональные данные пользователя разместившего заказа и ребенка).
13. Пользователь, приявший заказ вправе отказаться от его выполнения, если фактические условия его выполнения не соответствуют условиям, указанным в Заказе.
14. Правообладатель имеет право в одностороннем порядке на срок 365 дней прекратить пользователям, принимающим заказы в доступе к сервису Мультиняня Команда, в случае поступления информации об оказании услуг без использования сервиса Мультиняня Команда.
15. Правообладатель имеет право в одностороннем порядке прекратить пользователям принимающих заказы в доступе к сервису Мультиняня Команда, в том числе (но не исключительно):
a. нарушения настоящих условий использования сервиса;
b. невыполнения заказа;
c. сопровождения ребенка на автомобиле без использования детского удерживающего устройства;
d. поступления двух обоснованных жалоб;
e. предоставления неверных учетных данных
f. имеются признаки мошенничества, обмана и прочих неправомерных действий с использованием сервиса;
g. поступления иной информации, которая дает основания полагать, что пользователь, принимающий заказы может не исполнить своих обязательств по заключенным сделкам или перед Правообладателем;
16. Пользователь принявший заказ обязан выполнять следующий регламент:
⎯Передавать Ребенка только из рук в руки (принимающему лицу).
⎯Не опаздывать ко времени начала выполнения заказа.
⎯Помогать ребенку собрать вещи, одеться (если это указано в Заказе).
⎯Иметь при себе документы, удостоверяющие личность и предъявлять их по первому требованию пользователя, оформившего заказ или доверенного лица.
⎯Иметь при себе распечатанный бейдж с именем.
⎯Приезжать на заказ на автомобиле с наклейкой сервиса МУЛЬТИНЯНЯ, либо иметь при себе табличку для встречи с логотипом сервиса МУЛЬТИНЯНЯ
⎯Не оставлять ребенка без присмотра.
⎯Не передавать ребенка третьим лицам (не указанным в заказе) без прямого указания на пользователя, разместившего заказ.
⎯Не давать ребенку никаких лекарственных препаратов. Не кормить ребенка, не позволять ему самостоятельно покупать продукты питания и употреблять их, за исключением прямого указания пользователя, разместившего заказ.
⎯Гулять с ребенком (если прогулка указана в заказе) только в оговоренных местах.
⎯Соблюдать правила дорожного движения и безопасности на улице.
⎯Быть на связи во время выполнения заказа.
⎯Иметь в наличии детское удерживающее устройство, согласно возрасту ребенка, указанного в заказе.
⎯Не допускать присутствие в автомобиле третьих лиц во время выполнения Заказа.
Правила выполнения заказа
1. Приехать к указанному времени начала заказа или раньше.
2. Уведомить о начале заказа.
3. Подняться в квартиру/зайти в детское учреждение/ждать ребенка у входа (в зависимости от того, что указано в заказе или примечаниях к адресу).
4. Встретить ребенка, представиться по имени, при необходимости помочь ему одеться и собрать личные вещи.
5. Взять ребенка за руку и отвести к машине, посадить в детское удерживающее устройство и пристегнуть ремнем безопасности.
6. Аккуратно, без резких ускорений и торможений, с соблюдением ПДД (в том числе и скоростного режима) довезти ребенка до места назначения
7. Помочь ребенку выйти из автомобиля и проводить его до места назначения (в зависимости от конечной точки выполнения заказа: довести до школы и убедиться, что ребенок прошел через турникет/передать в руки преподавателю или тренеру/завести ребенка в квартиру)
8. Уведомить о выполнении Заказа.
Плата за использование сервиса Мультиняня Команда
1. Пользователь, принимающий заказы может использовать сервис Мультиняня Команда только за плату.
2. Использование сервиса Мультиняня Команда не предполагает со стороны Правообладателя каких-либо действий по подбору и размещению заказов, организации исполнения заказов и т.п., а является результатом автоматического действия программного кода сервиса.
3. Пользователь, принимающий заказ поручает сервису Мультиняня Команда самостоятельно устанавливать стоимость Заказа и учитывать размер платы за использование сервиса.
4.Размер платы за использование сервиса Мультиняня Команда составляет от 0,1% (ноль целых одной десятой процента) до 30 % (тридцати процента) от стоимости заказа.
5. Конкретный размер платы за использование сервиса Мультиняня Команда связан с выполнением конкретных заказов в рамках установленной смены и рассчитывается программным кодом сервиса Мультиняня Команда в зависимости от условий заказа (включая стоимость дополнительных у слуг).
6. Для удобства в сервисе Мультиняня Команда указывается как стоимость заказа, так и сумма всех заказов в рамках выбранной смены с учетом платы за использование сервиса Мультиняня Команда.
7. Выплата стоимости заказа производится сразу после завершения заказа путем перечисления денежных средств с лицевого счета пользователя разместившего заказ на лицевой счет пользователя, принявшего заказ, за вычетом платы за использование сервиса Мультиняня Команда. Пользователь принявший заказ, дает свое согласие правообладателю на безакцептное удержание платы за использования сервиса при зачислении денежных средств на лицевой счет пользователя, принявшего заказ.
8. Вывод денежных средств с лицевого счета в сервисе Мультиняня Команда на расчетный счет пользователя производится 1 и 16 числа расчетного месяца.
9. Оплата стоимости заказа производится пользователем разместившего заказ.
10.
Сервис Мультиняня Команда не является налоговым агентом. Обязанность по уплате налогов, лежит на пользователе получившим оплату. 11. Если пользователь, принимающий заказ, не зарегистрировался в качестве самозанятого или индивидуального предпринимателя - все суммы оплата, полученные им при выполнении заказа, подлежат обложению налогом на доходы физических лиц, а также в обязательном порядке с данных сумм выплачиваются страховые взносы согласно законодательству Российской Федерации, за исключением страховых взносов на страхование от несчастных случаев и профессиональных заболеваний (п. 1 ст. 5 ФЗ «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний»).В этом случае сервис Мультиняня Команда перечисляет стоимости выполненного заказа за вычетом налога на доходы физических лиц и платы за использование сервиса Мультиняня Команда.
12. Пользователь, принимающий заказы обязуется содержать мобильное устройство в рабочем, исправном состоянии соблюдать условия выполнения заказов, который были приняты в рамках выбранной рабочей смены и настоящий условий.
13. Сервис Мультиняня Команда имеет право совершать контрольные звонки пользователям принявшие заказы, в любое время без предупреждения и иным образом для проверки учетных данных и наличии споров при исполнении заказов.
Приложение
Договор возмездного оказания услуг между пользователями 1.Настоящий Договор заключается путем электронного взаимодействия пользователей через сервисы Мультиняня и Мультиняня Команда.2.Договор между пользователями считается выражен путем размещения заказа на услуги по сопровождению и присмотру за ребенком/детьми в сервисе Мультиняня и принятии его в сервисе Мультиняня Команда3.Договор вступает в силу:⎯
Для пользователя, разместившего заказ – с момента внесения 100% предоплаты за размещенный заказ;⎯
Для пользователя, принявшего заказ - с момента акцепта (принятия) заказа.4.По настоящему договору пользователь принявший заказ обязуется оказать пользователю, разместившему заказ, услуги по присмотру, уходу и сопровождению ребенка/детей на условиях размещенного заказа, а пользователь разместивший заказ обязуется его оплатить.5.Принявший заказ пользователь выполняет (оказывает) услуги лично.6.Оказание услуг пользователем принявший заказ производится в соответствии с условиями использования Сервиса Мультиняня Команда и настоящего договора.7.Пользователь разместивший заказ имеет доступ к анкетам, фотографиям, паспортным данным, марке и номеру автомобиля иных пользователей.8.Пользователь, принявший заказ обязуется: 8.1.Выполнить услуги в четко оговоренные дату и время, указанные в заказе.8.2.Соблюдать регламент оказания услуг при выполнении заказа.8.3.Обеспечить постоянное наблюдение за действиями ребенка;8.4.Никогда и ни при каких обстоятельствах не оставлять Ребенка одного без присмотра; 8.5.Не передавать Ребенка третьим лицам без прямого указания.8.6.Немедленно информировать обо всех чрезвычайных ситуациях, произошедших с Ребенком во время оказания услуг (ушибы, падения, травмы, недомогание и т.д.).8.7.Обеспечить сохранность имущества Ребенка во время совместного с ним прибывания.8.8.Соблюдать конфиденциальность (не разглашать полученную информацию третьим лицам, за исключением случаев, когда это требуется для исполнения настоящего Договора).9.Пользователь, принявший заказ вправе отказаться от выполнения условия настоящего договора, если фактические условия его выполнения отличаются от условий, указанных в заказе.10. Пользователь разместивший заказ обязан предоставить точную информацию о Заказе и не требовать выполнения услуг, не предусмотренных заказом.11. Пользователь разместивший заказ при оформлении Заказа должен учитывать возможные форс-мажорные обстоятельства (время ожидания транспорта, дорожные пробки и т.д.). Риск опоздания Ребенка по указанным причинам на конечную точку маршрута несет пользователь разместивший заказ.12. Пользователь разместивший заказ вправе отменить Заказ до начала его выполнения согласно условиям оплаты заказа.13. Пользователь разместивший заказ обязан возместить расходы в случае порчи, повреждения или сильного загрязнения автомобиля, возникших по вине ребенка/детей, в течение 3-х рабочих дней с момента получения требования.14. Стоимость заказа по договору формируется и указывается при размещении заказа в автоматическом режиме, согласно установленным тарифным планам.15. Пользователь, размещающий заказ отдельно компенсирует пользователю принявшего заказ на основании подтверждающих документов следующие затраты, если иное не оговорено в Заказе:●
Проезд в общественном транспорте (в т.ч. такси);●
Стоимость парковки автомобиля на частных парковках (спорткомплексы, аэропорты, вокзалы и т.д.);●
Стоимость проезда автомобиля по платным автомагистралям.●
Незапланированное время ожидания (фиксируется сервисом Мультиняня).16. Оплата стоимости заказа производиться посредством рекуррентных платежей (списания) с лицевого счета пользователя размещающего заказ в профиле сервиса Мультиняня денежных средств и зачисления этих средств после исполнения заказа на лицевой счет пользователя, принявшего заказ.17. Ответственность сторон регулируется действующим законодательством РФ.18. Ответственность пользователя, принимающего заказы ограничивается суммой в 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей по каждому заказу.19. На время выполнения Заказа пользователь, принимающий заказ лично несет ответственность за жизнь и здоровье ребенка/детей и сохранность его/их имущества.20. Досудебный порядок урегулирования споров составляет 30 дней с даты направления претензии.21. Претензии относительно качества выполнения заказа принимаются в течение 24 часов с момента окончания заказа, по которому возникла претензия. Срок рассмотрения таких претензий - 3 рабочих дня. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде согласно действующего законодательству.